よくある質問

ご利用者様よりよくいただく質問です。
下記をご確認ください。

保育ルームを見学したい場合はどうすればよいでしょうか？

その場合は、ご予約メニューにございます【登録・説明会】をご選択いただき、ご予約ください。
【登録・説明会】の際に、保育室の見学をしていただけます。
※見学だけのご案内は現在受け付けておりません。

登録・説明会に必要な持ち物はありますか？

登録・説明会の際に、利用者(保護者)さまのご本人確認をさせて頂きますので、
利用者(保護者)の方の身分証明書をお持ちください。※顔写真が付いているもの
運転免許証やパスポート（旅券）・住民基本台帳カード（住基カード）
・マイナンバーカードなど公的機関が発行する証明書で、
氏名・住所・生年月日・性別・顔写真など、個人を特定する情報を記載または貼付したもの
※ご利用予定のお子さまも必ずご同伴ください。

２コマ連続(２００分)の利用はできますか？

大変申し訳ございません。
おれんじハウスの一時預かり保育は、一人でも多くのご利用者さまに
ご利用頂きたいと考えておりますので、お一人様１コマ(100分時間)でのご利用とさせていただいております。

兄弟を一緒に預けたい場合はどうすればいいですか？

ご兄弟一人ずつの会員登録をいただく必要がございます。
〇予約に関しては、お子さま1人につき、1つのID(メールアドレス)とパスワードが必要となります。
　(ご兄弟で1つのID・パスワードを共有、または使用して予約をすることはできません)
その後、メニューよりご希望の日時・クラスを選び、ご利用ください。
※お子さま一人につき、１つの予約番号での対応となります。
●登録・説明会には、ご利用予定のお子さまもご同伴ください。
●後日、ご兄弟の登録をされる場合には改めて説明会への参加は不要(※０歳児クラスご利用の場合は除く)ですが、
　予約・利用前に必ずお子さま本人(登録・説明会に来ていないご兄弟)の確認の為、一度保育園にお子さま本人
　(登録・説明会に来ていないご兄弟)を連れてきて頂きます。
●０歳児クラスを利用されるお子さまの場合は、登録・説明会への改めての参加が必要となります。

キャンセルをしたい場合はどうすればいいですか？

〇キャンセルをされる場合には、前日(23:59)までに、
　マイページからキャンセルの手続きをお願いします。
【手順】①ログイン→②マイページ→③予約確認→④予約番号をクリック→
　　　　⑤ご予約ページの一番下にあります[キャンセルする]よりキャンセルのお手続きをして下さい
〇やむを得ず当日キャンセルされる場合は、
　ご利用開始時間の３０分前までに、下記までお電話にてご連絡ください。
　(おれんじハウス中葛西保育園：０３－５８７８－０５０１　)
〇無断キャンセルをされますと、次回よりご利用をお断りさせていただく場合がございます。

お知らせメールの配信は受けないといけませんか？

配信の受信は自由に設定いただけます。
また、途中で変更することも可能です。
※新しいイベントの情報やクラスの時間変更等
ご利用者さまに向けての配信となりますので、
可能なかぎり受信いただくことをお勧めいたします。